英语 俄语客服招聘 - 珠海安士佳电子有限公司

岗位职责：
1.回复客户邮件及留言，售前及售后咨询，跟进订单情况 ，订单核对，异常订单的记录，跟进与反馈，降低投诉率；处理客户投诉，纠纷，中差评，维护账号表现
2.账号表现与投诉数据的分析工作，以及客户需求的汇总和反馈； 发布产品，优化关键词，提高产品曝光，推进销售,报名平台活动；保持与各部门的良好沟通，服从销售的管理和工作安排。
任职要求：
1. 大专或以上学历，英语四级或以上，精通俄语，语言表达能力强，具有良好的客户服务意识和沟通技巧
2.具有高度责任心，能以良好的心态处理客户投诉，能够承受一定的工作压力 3.有积极持久的工作热情，能够主动的去思考和执行工作，善于总结与分析
4.具有在电子商务行业从事英文客服工作经验者优先考虑，有速卖通、ebay、敦煌等平台客服或者运营经验者更佳